Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Select International spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Tęczowa 13, 53-601 Wrocław, KRS 0001250594, NIP 8971974950, REGON 545125679 (dalej: my lub Select International).

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami skontaktować e-mailem na adres biuro@select-international.pl, telefonicznie pod numerem +48 573 900 074 lub pisemnie na adres siedziby. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych; wszystkie sprawy z tego zakresu obsługujemy pod wskazanym adresem e-mail.

2. Zakres polityki

Polityka opisuje, jak przetwarzamy dane osobowe osób odwiedzających serwis select-international.pl, użytkowników Konta (Przestrzeni Klienta), osób kontaktujących się z nami przez formularze, telefon, e-mail, komunikatory lub portale ogłoszeniowe, subskrybentów newslettera, a także naszych klientów i osób uczestniczących w transakcjach, które obsługujemy jako pośrednik w obrocie nieruchomościami.

3. Skąd mamy Twoje dane

• Od Ciebie: gdy wypełniasz formularz, zakładasz Konto, zapisujesz się na newsletter, dzwonisz, piszesz do nas lub zawierasz z nami umowę.
• Z portali ogłoszeniowych (np. Otodom, OLX), gdy odpowiadasz na naszą ofertę za ich pośrednictwem; portal przekazuje nam treść Twojej wiadomości i dane kontaktowe.
• Od osoby polecającej w ramach programu poleceń, gdy ktoś wskaże Cię jako osobę zainteresowaną naszymi usługami; w takim przypadku przy pierwszym kontakcie informujemy Cię o źródle danych.
• Z rejestrów publicznych (księgi wieczyste, ewidencja gruntów i budynków, CEIDG, KRS), gdy weryfikujemy stan prawny nieruchomości lub dane strony transakcji.

4. Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach

Zapytania i kontakt (formularze zapytania o ofertę, kontaktu, prośby o wycenę, zgłoszenia nieruchomości, prośby o katalog, wniosku o dostęp do ofert off-market): imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości, dane o nieruchomości, której dotyczy zapytanie. Cel: udzielenie odpowiedzi, przedstawienie oferty, przygotowanie wyceny, umówienie prezentacji. Zapytania trafiają do naszego systemu obsługi klienta (SelectCRM) i są przypisywane do doradcy.

Rezerwacja prezentacji: dane kontaktowe, wybrany termin i oferta. Cel: organizacja spotkania z doradcą, przypomnienie o terminie.

Konto: numer telefonu (identyfikator Konta) i jednorazowe kody SMS, opcjonalnie imię, nazwisko i adres e-mail, lista ulubionych ofert, zapisane kryteria powiadomień o nowych ofertach, obserwowane oferty (alerty cenowe), dane profilu finansowania (dochód, zobowiązania, wkład własny i wynikający z nich orientacyjny zasięg cenowy, przetwarzane wyłącznie po Twoim zapisaniu profilu), złożone wnioski o dostęp do ofert off-market oraz dziennik odsłonięć dokładnej lokalizacji ofert. Cel: świadczenie usług Konta, wysyłka powiadomień, dopasowanie ofert do Twoich kryteriów, bezpieczeństwo właścicieli nieruchomości (rejestr odsłonięć lokalizacji).

Newsletter „Barometr rynku": adres e-mail, data i źródło zapisu, potwierdzenie subskrypcji (double opt-in), informacje o doręczeniu i otwarciu wiadomości. Cel: wysyłka newslettera na podstawie Twojej zgody, którą możesz wycofać odnośnikiem w każdej wiadomości.

Umowa pośrednictwa i transakcja: dane identyfikacyjne i kontaktowe (w tym numer PESEL, seria i numer dokumentu tożsamości, adres zamieszkania), dane o nieruchomości i jej stanie prawnym, dane niezbędne do przygotowania umów i dokumentów do aktu notarialnego, korespondencja, dokumenty przekazane przez Ciebie przez formularz danych do umowy lub w Koncie, dane wymagane przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (m.in. identyfikacja i weryfikacja tożsamości, ustalenie beneficjenta rzeczywistego, status osoby zajmującej eksponowane stanowisko polityczne). Cel: zawarcie i wykonanie umowy, wypełnienie obowiązków prawnych pośrednika, rozliczenia, obrona przed roszczeniami.

Opinie: imię i pierwsza litera nazwiska, miejscowość i treść opinii, publikowane w serwisie wyłącznie za Twoją zgodą.

Rekrutacja (zakładka Kariera): dane z aplikacji w zakresie wynikającym z Kodeksu pracy oraz te, które podasz dobrowolnie. Cel: przeprowadzenie rekrutacji.

Marketing bezpośredni: dane kontaktowe i historia zapytań, aby przedstawiać Ci oferty i usługi Select International. Informacje handlowe e-mailem, SMS-em lub telefonicznie kierujemy wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody na dany kanał komunikacji.

Bezpieczeństwo i statystyki techniczne: adres IP, identyfikatory urządzenia i przeglądarki, logi serwera, dane o zdarzeniach bezpieczeństwa (np. limity liczby wysyłanych formularzy). Cel: zapewnienie działania i bezpieczeństwa serwisu, wykrywanie nadużyć, obsługa błędów.

5. Podstawy prawne przetwarzania

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa lub działania przed jej zawarciem): obsługa zapytań i wycen, rezerwacja prezentacji, świadczenie usług Konta i newslettera w zakresie realizacji usługi, zawarcie i wykonanie Umowy pośrednictwa;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny): obowiązki wynikające z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, przepisów podatkowych i rachunkowych, obowiązki pośrednika w obrocie nieruchomościami, rozpatrywanie reklamacji, realizacja praw osób, których dane dotyczą;
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda): zapis na newsletter, komunikacja marketingowa wybranym kanałem, publikacja opinii, dobrowolne dane w rekrutacji, cookies analityczne i marketingowe;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes): bezpieczeństwo serwisu i zapobieganie nadużyciom, rejestr odsłonięć lokalizacji i wniosków off-market (ochrona właścicieli nieruchomości), marketing bezpośredni własnych usług wobec dotychczasowych klientów, ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń, wewnętrzne cele analityczne i archiwizacyjne, kontakt z osobami wskazanymi w programie poleceń.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie odpowiemy na zapytanie, bez numeru telefonu nie założysz Konta, a bez danych identyfikacyjnych nie zawrzemy Umowy pośrednictwa, do czego zobowiązują nas przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane powierzamy podmiotom, które przetwarzają je na nasze zlecenie i wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na naszą rzecz:

• dostawcom infrastruktury: Cloudflare, Inc. (hosting i ochrona serwisu, przechowywanie plików) oraz Railway Corp. (hosting systemu SelectCRM i bazy danych);
• dostawcy usług e-mail Resend, Inc. (wiadomości transakcyjne, powiadomienia, newsletter) oraz dostawcy usług SMS SMSAPI sp. z o.o. (kody logowania i powiadomienia SMS);
• Mapbox, Inc. (mapy i wyszukiwanie lokalizacji w serwisie; podczas ładowania mapy Twoja przeglądarka łączy się z serwerami Mapbox);
• dostawcom narzędzi wspierających przygotowanie ofert i treści: OpenAI (obróbka zdjęć nieruchomości i redakcja tekstów, bez przekazywania Twoich danych osobowych), DeepL SE (tłumaczenia treści serwisu);
• Google LLC (dokumenty i kalendarz doradców, w tym przygotowanie umów z szablonów);
• portalom ogłoszeniowym (m.in. Otodom, OLX), którym przekazujemy dane o nieruchomości i kontakt do doradcy, nigdy dane osobowe właściciela;
• dostawcom usług księgowych, prawnych, informatycznych i kurierskich.

Niezależnymi administratorami, którym możemy przekazać Twoje dane w związku z transakcją i wyłącznie w niezbędnym zakresie, są: notariusze, banki i pośrednicy kredytowi (jeśli poprosisz o pomoc w finansowaniu), rzeczoznawcy majątkowi, osoby sporządzające świadectwa charakterystyki energetycznej, druga strona transakcji oraz organy publiczne uprawnione na podstawie przepisów prawa (m.in. Generalny Inspektor Informacji Finansowej, urzędy skarbowe, sądy).

Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, dane o Twojej aktywności w serwisie mogą trafić do Meta Platforms Ireland Ltd. w celu pomiaru skuteczności reklam. Obecnie takie narzędzia nie są w serwisie uruchomione; szczegóły opisuje Polityka plików cookie.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część naszych dostawców (Cloudflare, Railway, Resend, Mapbox, OpenAI, Google, Meta) ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych lub korzysta z infrastruktury poza EOG. Przekazujemy im dane wyłącznie na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (Data Privacy Framework, w przypadku dostawców certyfikowanych w tym programie) albo standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską, uzupełnionych o dodatkowe środki ochrony. Kopię stosowanych zabezpieczeń możesz uzyskać, kontaktując się z nami.

8. Jak długo przechowujemy dane

• zapytania, wyceny, rezerwacje prezentacji: przez czas obsługi sprawy, a następnie do 3 lat od ostatniego kontaktu, na wypadek ponownego zainteresowania lub roszczeń;
• Konto: do czasu jego usunięcia na Twoje żądanie lub po 3 latach nieaktywności; po usunięciu dane znikają z kopii zapasowych w ciągu 30 dni;
• newsletter i zgody marketingowe: do wycofania zgody; po wycofaniu zachowujemy jedynie dowód udzielenia i wycofania zgody przez okres przedawnienia roszczeń;
• Umowy pośrednictwa i dokumenty transakcji: przez czas trwania umowy, a następnie przez 6 lat od końca roku, w którym umowa wygasła (przedawnienie roszczeń), nie krócej niż 5 lat od zakończenia roku obrotowego dla dokumentów księgowych i podatkowych;
• dane gromadzone na podstawie przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy: 5 lat od zakończenia stosunków gospodarczych lub przeprowadzenia transakcji, z możliwością przedłużenia na żądanie uprawnionego organu;
• rekrutacja: do zakończenia rekrutacji, a za Twoją zgodą do 12 miesięcy na potrzeby przyszłych rekrutacji;
• logi i dane techniczne: do 12 miesięcy, chyba że są dowodem w sprawie dotyczącej bezpieczeństwa.

9. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych (w zakresie danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody w sposób zautomatyzowany), wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym w każdej chwili wobec marketingu bezpośredniego, oraz wycofania zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Z praw skorzystasz, pisząc na adres biuro@select-international.pl; odpowiemy nie później niż w ciągu miesiąca. Możesz też usunąć Konto i wypisać się z newslettera samodzielnie, odpowiednio przez żądanie z poziomu Konta i odnośnik w wiadomości. Jeżeli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Dopasowywanie ofert do zapisanych przez Ciebie kryteriów, obserwowanych ofert lub profilu finansowania odbywa się na Twoje żądanie i służy wyłącznie prezentacji treści; w każdej chwili możesz te ustawienia zmienić lub usunąć.

11. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w szczególności: szyfrowane połączenia (TLS) na całej stronie i w systemie SelectCRM, szyfrowanie danych przekazywanych przez formularz danych do umowy, kontrolę dostępu do systemu opartą na rolach i indywidualnych kontach pracowników, ograniczenia liczby żądań chroniące formularze przed nadużyciami, kopie zapasowe oraz umowy powierzenia z dostawcami.

12. Pliki cookie i podobne technologie

Zasady korzystania z plików cookie, danych zapisywanych w przeglądarce oraz zarządzania zgodami opisuje odrębna Polityka plików cookie.

13. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w razie zmiany przepisów, zakresu usług lub dostawców. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w serwisie, a data ostatniej aktualizacji jest podana w nagłówku dokumentu. O istotnych zmianach użytkowników Konta i subskrybentów newslettera informujemy e-mailem.